品牌 资讯 搭配 材料 时尚 热点 行业 首饰 玉石 行情

普华永道:汽车营销数字化迈入“深水区” 用户运营模式亟待转型

2023-07-28 18:59:32 来源:懂车帝

21世纪经济报道记者杨清清 北京报道

7月28日,普华永道发布《2023年汽车行业营销数字化行业观察》白皮书(以下简称“白皮书”)。白皮书指出,当前汽车行业在营销数字化“深水区”面临用户运营、销售模式、区域赋能、车主服务、用户体验、数据驱动、技术架构与组织架构八大挑战,车企应当基于现有资源优势更进一步,实现能力水平的突破。

“当前汽车市场复杂多变,竞争激烈,打造差异化的核心竞争力愈发困难。”普华永道中国汽车行业主管合伙人金军指出,一方面汽车生产商需要实时了解不同消费群体的需求,更快更有针对性地推出新产品和服务,另一方面前沿的技术和解决方案也需要更有效传递给用户,持续提高其满意度和忠诚度。


(资料图)

事实上,当前汽车市场呈现功能同质、油电同价、需求萎缩等挑战,因而对主机厂提出产品急速迭代、营销极致效率以及交付准快好省的全新能力要求。而在营销层面,汽车行业的营销数字化已开展多年,但在实践过程中仍面临投放效率逐年下降、销售转化不见起色、数据价值难以释放、转型全局视角缺失等问题,导致传统车企的营销数字化转型动力不足。

其中则以用户运营的模式转型最为关键。白皮书指出,用户运营的本质即致力于完成“路人转潜粉、潜粉转车主”的工作。这一工作的关键是发挥“车主影响潜粉、潜粉影响路人”的口碑影响力。基于此,流量通路建设与用户认可度的运营成为了用户运营的两项关键工作,车企应基于自身优势,以价值为导向进行运营战略的制定与实施。

当下,用户运营的最主要价值是支持销量提升与单车营销费用的降低。虽然不同车企用户运营的最佳方式与策略各有不同,转变销售漏斗形态,提升线索孵化能力将是多数车企的最佳选择。

所谓转变销售漏斗形态,即将传统的Y型销售漏斗转变为X型销售漏斗。在传统Y型模式中,车企通过推广期待准车主留资,再线下进店、下订、成交,变成真正的车主,进而推荐转介绍,整体转化率非常低。X 型销售漏斗模型则变广告投放为买量操作。当用户点击广告后,进入APP 下载安装,之后在APP 中浏览、互动,直到用户对产品的兴趣和认可度达到一定程度后,才会引导用户注册。

白皮书指出,X型漏斗为车企影响用户、提升品牌与产品认可度争取了充足的时间,进而提高留资率与运营效率。而将潜在客户引入自有运营阵地后,车企面临的下一挑战便是如何激发车主、准车主、体验过的潜客积极主动分享。

白皮书认为,车企应以兼具丰富度和精细化的内容和活动等营造良好口碑,通过深度私域运营,使用户得到独特的价值获得感,并以此为牵引让漏斗下部的用户拉动漏斗上部的用户向下一阶段转化。

普华永道思略特中国数字化增长中心合伙人刘昕举例称,某本土新能源车企首款旗舰纯电车型即将上市之际,在为期1.5个月的运营试点期间对2000位用户进行精准投放发现,深度私域运营方式相较于传统投放+线下跟进而言,其小店转化率提升233%。虽然总体成本有所提升,但单个用户的转化成本下降了45%。

不过刘昕也强调,尽管营销数字化的底层逻辑相同,但是不同类型主机厂之间的客户群体、技术能力与组织资源不同,落地的打法也会有很大差异。“主机厂的高管需要了解营销数字化的底层逻辑,从顶层开始构建营销能力体系,并拉通内部团队形成合力。在当前市场环境下,营销数字化必须证明自己的价值,否则就会变成‘叫好不叫座’的摆设。”

更多内容请下载21财经APP

标签:

(责任编辑:)

相关文章

普华永道:汽车营销数字化迈入“深水区” 用户运营模式亟待转型

​21世纪经济报道记者杨清清北京报道7月28日,普华永道发布《2023年汽车

2023-07-28 18:59:32

黑龙江经济运行,这些数据很亮眼!

​上半年黑龙江省两项商务指标均高于全国平均水平记者从省商务厅获悉,今

2023-07-28 18:06:12

如果周瑜不帅,我们还爱他吗?

​本文约12500字阅读需 要32 分钟“曲有误,周郎顾。”陈寿在《三国志

2023-07-28 17:43:37

重庆再次给力!“上北深重”成上半年GDP四强【附重庆产业链分布】

​重庆再次给力!“上北深重”成上半年GDP四强【附重庆产业链分布】,产业

2023-07-28 17:21:21

财富趋势(688318)龙虎榜数据(07-28)

​沪深交易所2023年07月28日公布的交易公开信息显示,财富趋势因成为日涨

2023-07-28 16:40:02

专家:想长高,吃好睡好运动好是关键

​中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者林洁)“我家孩子为啥比同龄人

2023-07-28 16:12:41

她被华科大录取,录取通知书是邮递员爸爸送来的!

​她被华科大录取,录取通知书是邮递员爸爸送来的!---“女儿,你的华中

2023-07-28 15:51:47

六花的勇者小说第7卷(六花的勇者漫画哪里去看呢)

​1、没漫画吧原作可是小说啊你从哪里得到有漫画的消息的提问前先度娘一

2023-07-28 15:37:04

凯盛科技(600552.SH):司正在开发用于三元锂电、固态电池、固体燃料电池等新能源领域的相关氧化锆产品

​格隆汇7月28日丨凯盛科技(600552)(600552 SH)7月28日在互动平台上表示

2023-07-28 15:17:52

范伟逝世(演员范伟怎么死的)

​1、有一个叫 "范伟 "的是死了,但不是我们说得那个喜剧明星 2、求采纳本

2023-07-28 14:49:41

猪年女孩子名字大全寓意是什么 猪年女孩子名字大全寓意

​1、起╉名╉时╉。2、╉人╉格╉与╉外╉格╉的╉搭╉配╉及╉相╉生╉

2023-07-28 14:04:38

“八一”特刊 || 孙福银 | “八一”枪响惊云天 人民军队永向前

​刊头题字:聆百END特邀顾问| 张奎高顾 问 | 曹桂明策

2023-07-28 13:41:15

无固定期限劳动合同辞退怎么办

​非你本人过错过失原因辞退你的,如果单位依法辞退,那么应当按照你满7

2023-07-28 13:03:23

苏州观前街住宿便宜吗(苏州观前街住宿)

​导读1、你可以上去哪儿网的公寓频道去呼呼,或者直接下个去呼呼的APP看

2023-07-28 11:56:59

东华科技:7月27日融资买入306.28万元,融资融券余额1.88亿元

​7月27日,东华科技(002140)融资买入306 28万元,融资偿还248 52万元

2023-07-28 11:43:57

周黑鸭:上半年业绩预增暴涨4.9至6倍

​2023年7月27日,周黑鸭(01458 HK)发布业绩预告,2023年上半年净利润在

2023-07-28 11:01:51

中国汽车流通协会:预计7月二手车市场交易量约157万辆

​7月28日,中国汽车流通协会发布的数据显示,7月第三周二手车市场日均交

2023-07-28 10:49:58

出访俄罗斯、白俄罗斯团组服务供应商比选公告

​根据我厅2023年因公临时出国(境)计划,拟于下半年赴俄罗斯、白俄罗斯

2023-07-28 10:31:11

无人区强势股马前炮选股(2023年7月28日)

​所做的工作都是前人没有弄过的探究,所使用的方法都是之前无人涉及的无

2023-07-28 10:08:54

特斯拉被曝有一秘密团队 专门压制续航不足相关投诉

​特斯拉被曝有一秘密团队专门压制续航不足相关投诉

2023-07-28 09:48:46

王一博方针对名誉权案件进展发声明:侵权必告

​7月27日,乐华娱乐发布关于王一博先生名誉维权案件进展的说明,称网传

2023-07-28 09:06:19

卡里乌斯女友两年前亲吻罗马副主席被偷拍,狗仔被判赔偿4万欧

​直播吧7月28日讯据《罗马体育报》报道,卡里乌斯的女友迪莱塔-莱奥塔打

2023-07-28 08:36:23

7月27日基金净值:易方达医疗保健行业混合最新净值3.255,跌0.67%

​7月27日,易方达医疗保健行业混合最新单位净值为3 255元,累计净值为3

2023-07-28 07:44:56

中国经济正走出周期底部 市场颠簸考验耐心和智慧

​摄影:宋春雨证券时报记者沈宁近日,由证券时报社主办的“2023中国金融

2023-07-28 07:08:53

深圳十一号线地铁线路图_十一号线时刻表

​这个问题我前几天回答过,南翔生活网刚发布了上海轨道交通各站点的时刻

2023-07-28 06:06:16

精检细修保安全

​近日,国铁南宁局沿海铁路公司钦州供电段的接触网工加大对管段内接触网

2023-07-28 04:23:36

凯撒铝业二季度销售额同比下滑6%至8.14亿美元

​凯撒铝业公布其2023年二季度业绩报告显示,二季度,公司销售额达到亿美

2023-07-28 01:14:39

调查:“认为景气正在回升”的日企大增 个人消费是关键

​人民网东京7月26日电据《朝日新闻》报道,针对日本全国100家主要企业开

2023-07-27 23:02:24

辽篮山东34平!艾伦1分小试牛刀,李虎翼5分 张峻豪5分 高诗岩8分

​刘雁宇复出和陶汉林中圈跳球,辽篮和山东队的第三场热身赛正式开打。第

2023-07-27 21:58:20

罗马诺:霍伊伦德从一开始就视曼联为优先选择,现在仍是如此

​直播吧7月27日讯据罗马诺报道,亚特兰大前锋霍伊伦德从一开始就视曼联

2023-07-27 21:15:21