为什么银行工作人员,帮你开通手机银行时这么热情,原因是什么? 精选
提起银行,大家可能都不陌生,因为这个地方,是我们存钱取钱的地方。
(资料图)
有句老话说的好,没钱寸步难行,因为你要吃饭喝水,都离不开金钱。
以前去银行,工作人员的态度可能一般,因为没有线上服务,即使工作人员态度不好,我们也是投诉无门。
在他们的眼里,觉得只有贵宾才是,他们的上帝,因为可以给他们创造财富?
普通的人,即使存钱,也是少得可怜,他们才不会在乎,对他们的态度,有时候,我们特别生气。
但是,即使想投诉,尤其是老年人,他们的态度,可能更差一点?
为什么,自从有了线上服务,工作人员,为什么态度那么热情,尤其是开通手机银行?
1.为了绩效
以前的工作人员,工资是稳定的,无论怎么做,一个月工资,就那么点,当然,大家的心里都是,没有动力的。
当人没有动力,就是停滞不前,没有挑战,天天上班,服务那么客户,脾气自然不好,很浮躁。
自从可以开通网上银行,银行为了提升,工作人员的服务态度,于是,改了规则,那就是,通过完成绩效,来决定他们的奖金。
自此以后,工作人员为了他们,那点绩效奖金,无论来银行什么样的客户群体。
他们都特别热情,尤其是办卡的人,他们会帮你开通手机银行,因为手机银行比较方便,可以绑卡,直接在网上消费,直接买东西。
现在即使老年人,,也会在网上买东西,虽然,可能看起来并没有多少人,但是,每个人每天完成5个,一个月100多个。
一个按照5块钱计算,奖金也要7.8百左右,对吧,无利不起早,说的就是,我们每个人,服务他人的态度,直接决定了我们能,收获什么,对吧。
如果你不去,或者你的态度不好,被投诉了,不仅奖金没有,甚至绩效都给你扣了。
人都是现实的,毕竟都为了吃饭,对吧,所以,他们帮你开通手机银行的时候,特别热情。
2.为了减少银行开支
开通手机银行,是每家银行都有的福利,但是,他们的态度特别热情,主要是,手机银行比较方便,我们可以在手机上,直接办理我们所办理的业务。
改密码,很多人可能设置的密码,时间久了都会忘记,他们不仅要银行,来排队挂号,甚至还要等着。
这么简单的业务,来银行浪费客户的时间,甚至对于工作人员来说,也是不屑的。
有了网上银行,上面可以直接办理业务,尤其是年轻人,老年人不会佣,家里有孩子的,也会帮忙改正,并且帮他们办好业务。
这样一来,银行里就没有,那么人满为患了,减少了工作人员的工作量,以及减少了客户的等待时间。
3,可以在手机银行上,购买理财产品
有些理财产品投资少,回报高,懂理财的人,都会直接在手机银行上购买,就不会直接去银行了。
减少了大家的时间以及等待,我觉得很好,更好的服务于其他客户。对吧!
第二,开通手机银行也有弊端
1.容易冲动消费
自从网上绑了卡,我们打开购物软件,看到喜欢的东西,就会停不下手,买完东西才后悔。
尤其是年轻人,工资刚发完,就成了月光族,每个月要靠着泡面生活,虽然,心里是高兴的,但是,身体熬不住,也会出现问题。
因为钱在卡里,我们去消费的时候,更本体会不到钱,花起来才不心疼。
我们拿着现金,去那么花钱,我们肯定受不了,要知道钱捏在自己的手里,花的时候是心疼的?
2.容易遭到网骗
自从有了手机银行,大家购物起来比较方便,而且转账也是有些人,因为听信别人的欺骗,被诈骗的数不胜数。
以前的人用现金,即使被偷也是几百块钱,根本不会太多,网上银行就不一样了,如果遭遇诈骗,可能会骗的你血本无归,你的积蓄,可能都会被骗光。
有人说还是,使用现金的时候好,但是购物不方便,每次去买东西都要带很多。
现在网上银行开通以后,大家都在网上买东西,而且东西都会送到你家门口。
信息时代是更利于发展的,无论是老年人还,是年轻人,都已经适应了这个时代,尤其是老年人,千万不要冲动,被人骗了。
总结如下
这就是,为什么我们,去银行工作人员,帮我们开通手机银行?为什么这么热情?无欲无求才是最可怕的,一旦没有了追求或者自己的目标,每天过的会特别无聊,甚至开始浮躁。
帮客户开通手机银行,为了绩效不被扣,为了他们的那点奖金,所以他们才会,态度谦和,热情大方,大家觉得还有什么原因了?
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